الأسئلة الشائعة

عام

داينامكس 365 هو منظومة متكاملة من تطبيقات الأعمال الذكية، تجمع بين كفاءة إدارة الموارد، وحلول إدارة علاقات العملاء، وتقنيات الذكاء الاصطناعي في منصة واحدة موحدة؛ تهدف إلى تبسيط العمليات، ورفع مستوى عملياتك التشغيلية، وتمكين التوسع لأعمالك

التقليدية ؟ ERP والـ CRM ما الفرق بين داينامكس 365 وأنظمة الـ

يقدم داينامكس 365 وحدات ذكية ومترابطة . مثل ( المالية والمبيعات وسلاسل الإمداد ) تمنحك هذه التطبيقات بيانات وتحليلات ذكية فورية، لتمنحك رؤية وتحكم كامل ووضوح تام على كافة عملياتك التشغيلية.

؟ (On-premises)هل يعمل نظام داينامكس 365 سحابياً أم على الخادم المحلي

النظام مصمم كمنصة سحابية توفر لك الوصول الفوري من أي مكان، لذا ندعم خيارات الانتشار الهجين في تطبيقات مثل مركز الأعمال، مما يمنحك التوازن المثالي بين السحابة والتحكم الكامل في بيئتك المحلية

إمكانيات بلا حدود

ماهي حلول داينامكس 365 ؟

تتضمن مجموعة من الحلول وأبرزها:

  • المالية
  • إدارة سلاسل الإمداد
  • المبيعات
  • خدمة العملاء
  • الخدمة الميدانية

هل يتكامل نظام داينامكس 365 مع أدوات مايكروسوفت الأخرى؟

بالتأكيد، فهو يشكل منظومة عمل متكاملة ترتبط بـ:

  • Microsoft 365 (Office, Outlook, Teams)
  • Azure (Cloud Services, AI, IoT)
  • Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Automate)

هل يدعم داينامكس 365 الحلول المخصصة لكل قطاع ؟

بالتأكيد؛ حيث يوفر النظام حلول متخصصة تلبي المتطلبات لكل قطاع، ومن أبرزها: قطاع التجزئة والتصنيع والرعاية الصحية والقطاع غير الربحي وقطاعات أخرى

الذكاء الاصطناعي والأتمتة

كيف يتم دمج الذكاء الاصطناعي في داينامكس 365؟

يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة العمليات عبر تقديم رؤى استباقية – مثل التنبؤات المستقبلية وتحليل انطباعات العملاء – مع اقتراح الإجراءات المناسبة وتحسين الأداء التشغيلي، وكل ذلك بانسجام تام وضمن سياق سير عملك اليومي

هل يمكنني أتمتة مسارات العمل دون الحاجة إلى برمجة؟

نعم؛ فمن خلال  Power Automate، يمكنك بناء مسارات عمل مؤتمتة بين داينامكس 365 والتطبيقات الأخرى بكل سهولة، وذلك باستخدام أدوات متطورة لا تتطلب خبرة برمجية

التنفيذ والتكلفة

كم يستغرق تنفيذ نظام داينامكس 365؟

تختلف الجداول الزمنية للتنفيذ حسب:

• مركز الأعمال: من شهرين حتى 4 أشهر.

• المالية والعمليات: من 3 أشهر حتى 12 شهراً.

تختلف المدة الزمنية بناءً على حجم العمليات والتخصيصات المطلوبة، ومتطلبات نقل البيانات.

هل تتوفر نسخة تجريبية؟

نعم؛ توفر مايكروسوفت نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوم لأغلب تطبيقات داينامكس 365

ما هي خيارات الترخيص المتاحة؟

يعتمد الترخيص على نظام الاشتراك، سواءً لكل مستخدم (وصول كامل أو عضو فريق) أو لكل تطبيق، ويتم تحديد النطاق وفقاً لحجم الشركة واحتياجاتها

الحماية والدعم

كيف تضمن مايكروسوفت أمن البيانات ؟

يعتمد داينامكس 365 على معايير الأمان المتقدمة لمنصة  Azure، وشهادات الامثال العالمية مثل GDPR وISO، بالإضافة إلى نظام مدمج للتحكم في الوصول بناءً على الأدوار

ما هو الدعم المتاح بعد التنفيذ؟

توفر مايكروسوفت دعم مستمر يشمل حل المشكلات التقنية، والتحديثات الدورية، مع إمكانية الوصول إلى أدلة معرفية. كما تتوفر أيضاً باقات دعم من قبل الشركاء

 

التخصيص

لعمليات تجارية نوعية؟ Dynamics 365 هل يمكننا تخصيص

بالتأكيد؛ تتيح لك أدوات Power Platform تعديل القوالب، والبيانات، وسير العمل، بالإضافة إلى تطوير تطبيقات نوعية، وذلك دون الحاجة إلى خبرة برمجية واسعة

الشركات العالمية؟ Dynamics 365 كيف يدعم

يدعم النظام لغات وعملات متعددة، بالإضافة إلى متطلبات الامتثال المحلية (كالضرائب، والفوترة الإلكترونية، والتقارير) في أكثر من 130 دولة