داينامكس 365 الخدمة الميدانية
حوّل نموذج خدماتك من الصيانة التقليدية إلى تجربة عملاء استباقية وتنبؤية مع داينامكس 365 الخدمة الميدانية
داينامكس 365 للخدمة الميدانية يُعد حلاً ذكياً ومتكاملاً لتحسين عمليات الخدمة الميدانية، وتعزيز إنتاجية الفنيين، ورفع مستوى رضا العملاء. يعمل النظام على ربط الخدمة الميدانية بمهام العمل الأخرى مثل المبيعات، وخدمة العملاء، وإدارة المشاريع، لتقديم تجربة خدمة موحدة ومتكاملة.
فوائد الأعمال:
زيادة الكفاءة التشغيلية
● يساهم الجدولة المؤتمتة وتحسين المسارات في تقليل وقت وتكاليف التنقل
ارتفاع معدلات الإصلاح من المرة الأولى
● يصل الفنيون وهم مجهزون بالمهارات، وقطع الغيار، والمعلومات الصحيحة
تحسين رضا العملاء
● الصيانة الاستباقية والتواصل الفوري مع العملاء
خفض التكاليف
● تحسين إدارة المخزون، وتقليل زيارات العودة، والاستغلال الأمثل للموارد
تعزيز إنتاجية الفنيين
● الوصول إلى المعلومات عبر الأجهزة المحمولة وتبسيط الإجراءات
رؤى قائمة على البيانات
● تحليلات وتقارير تهدف إلى التحسين المستمر للخدمة
الخدمات الأساسية المقدمة:
التنفيذ
● تنفيذ شامل وكامل لقدرات وإمكانيات الخدمة الميدانية
تحسين الجدولة
● تهيئة قواعد الجدولة الذكية وآليات التوزيع الآلي
تهيئة تطبيق الهاتف المحمول
● إعداد التطبيق المخصص للفنيين
تكامل إنترنت الأشياء
● ربط أجهزة إنترنت الأشياء لتمكين الصيانة التنبؤية
الدعم والصيانة
● تقديم الدعم الفني المستمر وتحسين أداء النظام بشكل دوري
التدريب والاعتماد
● خدمات تدريب المستخدمين وإدارة التغيير لضمان تبني النظام
التخصيص والتكامل
● تصميم حلول مخصصة لتلبية احتياجات العمل المحددة
Dynamics 365 Field Service delivers intelligent scheduling, mobile tools, and IoT integration to optimize field operations. Key benefits include increased efficiency, higher first-time fix rates, and reduced costs through automated workflows and proactive maintenance.
ما هو داينامكس 365 للخدمات الميدانية ؟
يُعد داينامكس 365 للخدمات الميدانية حل ذكي لإدارة ويعمل على تحسين عمليات الموظفين المتنقلة. ويمكّن الشركات من جدولة عمليات الإرسال بكفاءة، وإدارة أوامر العمل، وتمكين الفنيين بالأدوات المحمولة، والاستفادة من إنترنت الأشياء لإجراء الصيانة التنبؤية؛ مما يؤدي إلى ارتقاء مستوى تقديم الخدمة ورفع رضا العملاء
Microsoft Products is a fully packed practical tool of premium built and design!
Learn more about Microsoft Products unique features.
About Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service offers a comprehensive suite of features designed to optimize field service operations and enhance customer experiences.
الميزات الأساسية:
الجدولة والتوزيع الذكي
● الجدولة المؤتمتة للموارد
● تحسين تخطيط المسارات
● تعديلات الجدولة في الوقت الفعلي
الخدمة الميدانية المتنقلة
● تطبيق هاتف محمول يدعم العمل دون اتصال بالإنترنت
● أوامر عمل وتوقيعات رقمية
● إدارة قطع الغيار والمخزون
إدارة الأصول والمخزون
● تتبع المعدات والأصول
● إدارة مخزون الشاحنات
● نظام ترخيص إرجاع المواد
إنترنت الأشياء والمراقبة عن بُعد
● الخدمة الميدانية المتصلة
● الصيانة التنبؤية
● الإنشاء المؤتمت لأوامر العمل
إدارة اتفاقيات الخدمة
● إدارة العقود والضمانات
● جدولة الصيانة الوقائية
● تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة
تفاعل العملاء
● بوابة العملاء
● إشعارات فورية
● جمع الملاحظات والتقييمات
القدرات المتقدمة:
التحليلات والتقارير
● لوحات قياس الأداء
● تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
● التكامل مع Power BI
الواقع المختلط
● قدرات المساعدة عن بُعد
● أدلة للإصلاحات المعقدة
● تعليمات عمل مرئية
Dynamics 365 Field Service Capabilities
CONTACT US
Let's get in touch and talk about your challenges.
If you have any questions or queries a member of our staff will always be happy to help. Feel free to contact us by phone or email and we will be sure to get back to you as soon as possible.
RIYADH OFFICE:
mTech Consulting Services
Office No 9, Building No. 6143,
1 King Abdulaziz Rd,
Al Aarid, Riyadh 13342
Phone:
0557729580 / 0562518212
E-mail:
[email protected]
JEDDAH OFFICE:
mTech Consulting Services
Suite # 105, First Floor,
Arkan Center, Thahlia Street,
Ar Rawda, Jeddah 23432,
Saudi Arabia
Phone:
0557729580 / 0562518212
E-mail:
[email protected]